今年是广西首次全面推行网上年检工作，河池工商局按照自治区工商局的要求，以服务企业为主旨，科学部署，严密组织，不断创新服务方式、拓宽服务领域、促进了河池市企业年检工作的顺利开展并取得了显著成效。截止2010年4月16日，河池市应参检内资企业4410户，实检内资企业1730户，内资年检率39%，外资应检企业264户，实检外资企业196户，年检率达73%。具体做法如下：

    一、提高认识，加强领导，提高年检工作人员业务素质

    网上企业年检是新生事物，是信息化发展的必然趋势，是提高工作效率的有效手段，工商局领导高度重视这一全新课题，积极研究方案部署工作，印发了《河池市工商局关于做好2009年度内外资企业网上年检工作的通知》，召开了全市推进"网上年检"工作培训会，对业务人员和工商所骨干进行业务技能的集中培训，会后将网上年检操作流程光盘发放至各县企个科及辖区工商所，以集中学习和自学的形式反复演练企业网上年检的操作流程，使年检工作人员熟练掌握网上年检的操作步骤及要领，全面提升了工作人员的业务素质，为顺利实行网上年检提供了可靠的保证。

    二、加大宣传力度，提高企业自主参检意识

    为保证网上年检得到企业广泛认识，充分利用河池电台、河池电视台、河池日报等各种媒体发布企业网上年检通告，同时采取上门宣传、邮寄等方式向企业发放网上年检流程图及年检须知，大力宣传网上年检的意义、具体要求和操作流程，帮助企业提高对网上年检的认识，引导参检企业积极进行网上申报，提高企业年检效率。

    三、抓好人员硬件设施两配置，确保年检工作正常运转

    一是在行政服务中心窗口新配置了能够联接互联网的电脑，为不具备网上年检条件的企业提供现场指导进行网上年检申报。二是设立了网上年检咨询电话及网上年检咨询指导窗口，确定一名业务熟悉的工作人员作为"网上年检指导员"，负责接听咨询电话和指导企业现场申报年检资料，准确无误的解答企业年检申报过程中遇到的疑问。三是建立年检指导Q群，网上指导企业申报。由于河池市大部分外资企业和部分内资企业分散在各县，路途较远，企业在网上年检页面遇到问题但是不能清晰的描述出来，为减少企业往返次数，河池工商局通过建立年检指导Q群，利用现代信息化手段，更直观便捷的了解企业遇到的问题所在，从而更好的解决企业的难题。四是充分调动基层工商所的力量，利用辖区工商所的监管优势，全程指导帮助辖区内企业完成网上年检录入及表格打印工作，有效分流办证大厅年检高峰期的拥挤现象。

    四、优化服务举措，创新特色服务。

    针对企业的不同情况，该局采取不同的措施提高年检工作效率。一是为多分支机构开辟集中年检"绿色通道"。对于金融、电信、保险、邮政等分支机构较多的集团性公 司，提供上门服务或预约集中办理服务。河池工商局主动联系企业，指派年检指导员上门指导和协助他们进行申报，现场解决申报中遇到的问题。预约好现场申报的时间，统一集中受理，大大提高了年检效率。二是对特殊环境的企业提前预约现场指导网上申报。我市有较多地处乡镇的中小型采矿企业和种植企业，由于受到环境和人员的限制，没有配备电脑设备，管理人员也不会录入数据，该局有针对性的电话通知这类企业将年检材料带到大厅，由年检指导员现场帮助申报，并对提交材料齐全的企业现场加盖年检戳记，既有效避免企业因不会上网录入雇人操作而外泄企业信息的危险，又确保了年检数据的准确率。三是及时梳理年检常见问题，组织人员探讨改进。为提高企业申报通过率，该局及时收集企业在申报时遇到的普遍问题，进行分析总结后形成问答形式的文字材料，及时向区局反馈，并在企业申报时给予温馨提示。（唐鸿）